| 1.包裹入庫時效是多少？ |
日本轉(zhuǎn)運JpDeliver入庫時效為0-48小時，如有特殊情況，會另行通知。
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| 2.如何查看包裹是否送達？ |
日本商家發(fā)貨后，一般會提供物流號碼，可以根據(jù)物流號碼進行查看是否送達。常見日本物流公司網(wǎng)站如下：
①yamato http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
②佐川sagawa http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
③日本郵政 http://www.post.japanpost.jp/index.html 右上角
④西濃 https://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do
如無法確定哪個物流公司，可以直接用物流號在日本yahoo網(wǎng)站檢索http://www.yahoo.co.jp/ ，會列舉出可能的物流公司。
另外一些沒有發(fā)貨物流號碼的，將無法查詢，特殊的一些比如“佐川飛腳メール”等有物流號碼也是無法查詢的。
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| 3.包裹送達，為什么沒有入庫？ |
包裹送達了倉庫，為什么沒有入庫，常見無法入庫問題如下：
①未填寫入庫ID（部分情況為雖然用戶下單時有填寫入庫ID，但是物流打印或者日本商家填寫是有漏寫情況。）
②地址太長，打印時過長的地址被切割。請確認地址是否與我們提供的地址完全一致。比如“東京都北區(qū)東京都北區(qū)東京都北區(qū)神谷2-36-9 1F JD000000”
這樣的長地址，可能會被物流公司切割成“東京都北區(qū)東京都北區(qū)”導(dǎo)致無法入庫。
③物流票號碼破損導(dǎo)致無法入庫。以上情況之外，請聯(lián)系客服協(xié)助入庫。為了快速入庫，請積極預(yù)報。
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| 4.近期并未購物，卻有包裹入庫，是什么原因？ |
部分商家會定期給購買的用戶發(fā)送DM廣告或者是購物導(dǎo)購雜志，一般DM廣告重量大約是60g以下。如為自己購買的商品，可以通過物流號檢索一下商家的發(fā)貨郵件，
確認是什么商品發(fā)貨入庫。
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| 5.入庫時，出現(xiàn)2015040800800這樣的物流號是什么原因？ |
此物流號為日本轉(zhuǎn)運JpDeliver自行編定的物流號，是以 入庫日期+入庫重量 規(guī)則進行編號，2015040800800為2015年4月8日入庫的800g的包裹。
①日本商家是通過沒有物流號的平信物流發(fā)送的包裹，因為沒有物流號，所以會根據(jù)入庫日期進行自行編定。一般出現(xiàn)在價值較低的商品上。部分yodobaishi運單也會出現(xiàn)這樣的情況。
由于沒有物流號的平信物流包裹，無法進行物流跟蹤，無法確認是否送達。所以請用戶購物時，盡量避免這樣的商家，選擇日亞直營等有發(fā)貨有物流追蹤號碼的商家。
②合箱處理是無法合并的多余物品或者是危險品重新入庫處理時，會根據(jù)物品重量進行重新入庫，物品詳細會在包裹備注中注明。
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| 6.入庫時，商家給的物流號是7856230145，為什么會有7856230145,785623014502,785623014503這樣的物流號？ |
相同或者類似商品下單時，商家可能會同時發(fā)貨發(fā)貨時，確實幾個包裹共同使用一個物流號碼。對于這樣的物品，會在物流號后面添加02，03等尾號以便區(qū)分。
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